ersg 制訂品政策，旨在確保其服務以最高標準，滿足其客戶和申請人的要求。本公司的目標是讓每個客人都對我們的服務感到非常滿意。採用支持性管理和營運系統，對於實現該目標至關重要。我們期許在提供的服務品質方面，可以保持市場領導者的地位。
我們會依據本政策的目標，並針對上述目標制定改善措施，幫助公司不斷成長進步。
以下為品質政策的基本目標：
1. 高品質的定義是符合要求，非常仔細地確認客戶、求職者以及我們系統的需求。
2. 品質管理系統著重於預防，審視我們提供服務的流程，辨識潛在錯誤並採取必要的措施消除錯誤。
3. 高品質的服務奠基於，每個人都了解如何按照標準完成工作，並盡可能遵循第一次就做對的原則。
4. 持續提高服務的品質。每年管理審查時，都應提出改善方案並監督執行狀況。
5. 審查與業務相關的法律和法規要求，並確實遵守。
為落實本政策，工作人員應負責確認客戶和求職者的需求，並依循正確的流程來滿足其要求。
管理審查時會訂定與監督改善倡議的實施，以確保達成本政策的所有目標。
公司應適時宣導本政策的原則與相關目標，並將培訓課程納入達成目標的方法之一。
Jim Ryan (CEO)
制訂於2018年10月4日審查於2021年11月8日